سياسة الاسترجاع والاستبدال

حق إلغاء الطلب (العدول)

يحق للعميل إلغاء الطلب وإرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي، مع الفاتورة.

منتجات لا يمكن إرجاعها

• المنتجات المصنعة أو المقصوصة حسب طلب ومقاسات العميل (مثل الهياكل والمظلات والكيبل تراي حسب المقاس).
• المنتجات التي تم تركيبها أو تشغيلها.

المنتجات التالفة أو المخالفة

إذا وصلك المنتج تالفاً أو مخالفاً للطلب، تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف، ونتكفل بالاستبدال أو الاسترجاع وتكاليف الشحن.

طريقة الاسترجاع

1. تواصل معنا على الواتساب 0575993880 أو sales@mits.sa مع رقم الطلب.
2. نرتب معك طريقة إرجاع المنتج، وتكون تكلفة شحن الإرجاع على العميل إلا إذا كان المنتج تالفاً أو مخالفاً للطلب.
3. بعد فحص المنتج، يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.