سياسة الضمان

مدة الضمان

تختلف مدة الضمان حسب المنتج، وتجدها مكتوبة في صفحة المنتج أو في عرض السعر أو الفاتورة. وإذا لم تكن مذكورة، تواصل معنا قبل الشراء ونوضحها لك كتابياً.

أنواع الضمان

• ضمان الشركة المصنعة: الانفرترات والمبردات والأجهزة الكهربائية تخضع لضمان الشركة المصنعة وشروطه، ونساعدك في إجراءات المطالبة مع الوكيل أو المصنع.
• ضمان MITS: منتجات مصنعنا (الهياكل والمظلات والكيبل تراي والقطع المعدنية) وأعمال التركيب التي ننفذها، بالمدة الموضحة في عرض السعر أو الفاتورة.

ما يشمله الضمان

عيوب التصنيع والمواد التي تظهر في ظروف التركيب والاستخدام العادية خلال مدة الضمان.

ما لا يشمله الضمان

• الأضرار الناتجة عن تركيب أو توصيل غير صحيح بواسطة غير فريقنا أو فني غير مؤهل.
• تجاوز الجهد أو التيار المسموح، أو تذبذب الكهرباء، أو الصواعق.
• سوء الاستخدام أو الإهمال، أو فتح المنتج أو تعديله من جهة غير معتمدة.
• الحوادث والكسر والكوارث الطبيعية.
• الاستهلاك الطبيعي للقطع المستهلكة مثل الفلاتر.

طريقة المطالبة بالضمان

1. تواصل معنا على الواتساب 0575993880 أو sales@mits.sa مع رقم الطلب أو الفاتورة.
2. أرسل وصف المشكلة مع صور أو فيديو، ورقم الموديل والرقم التسلسلي إن وجد.
3. نفحص الحالة ونبلغك بالإجراء المناسب (إصلاح أو استبدال) حسب شروط الضمان.

هذا الضمان لا يلغي حقوقك النظامية كمستهلك وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. راجع أيضاً الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع والاستبدال.